Artikel 1: De raad voor maatschappelijk welzijn keurt de samenwerkingsovereenkomst Sociaal Huis - Werkplus goed.
Vzw Werkplus is door het lokaal bestuur van Zulte aangeduid om op haar grondgebied in te staan voor het aanbieden van een karweidienst. Deze samenwerkingsovereekomst legt hiertoe het kader en de manier van werken vast.
Artikel 1: Doelgroep
De klus- en groendienst van vzw Werkplus levert prestaties voor inwoners van Zulte.
Hierbij wordt er onderscheid gemaakt in 2 groepen:
Deze dienst is met andere woorden voorbehouden aan de sociale doelgroep.
Valt iemand in beide groepen, dan wordt het voordeligste tarief voor betrokkene toegepast.
Artikel 2: Taken
Vzw Werkplus voert allerhande eenvoudige, niet-wekelijks terugkerende en weinig omvangrijke taken uit in en rond de woning die door vaklui geweigerd worden omwille van de beperkte omvang ervan of omwille van lange wachttijden of die niet prioritair zijn voor hen.
Enkele voorbeelden (niet-limitatief):
Volgende taken worden niet uitgevoerd:
Artikel 3: Aanvragen
Vooraleer de gebruiker de eerste keer gebruik maakt van de karweidienst via Werkplus, dient hij/zij contact op te nemen met het Sociaal Huis, verantwoordelijke Zorg om te bepalen of men tot de doelgroep behoort en welk tarief van toepassing is.
Voor nieuwe klanten komt iemand van Werkplus vervolgens ter plaatse om de dienstverlening toe te lichten en de gevraagde taken in te schatten. Deze afsprakennota wordt ter ondertekening voorgelegd aan de klant.
Voor reeds bestaande klanten worden nieuwe aanvragen ook via het Sociaal Huis doorgestuurd naar Werkplus.
De opdracht wordt door de verantwoordelijke ingepland. Bij het doorgeven van de opdracht is het belangrijk zo concreet mogelijk aan te geven wat er precies moet gebeuren.
De klusjesmannen van Werkplus krijgen een werkfiche mee met de omschrijving die door de klant werd gegeven. Zij mogen enkel de gevraagde opdracht uitvoeren. Indien de klant bijkomende opdrachten wenst te laten uitvoeren moet hiervoor contact opgenomen worden met de verantwoordelijke.
De verantwoordelijke van Werkplus bepaalt of een bepaalde opdracht tot het takenpakket behoort of niet. Indien hierover onduidelijkheid of onenigheid blijft bestaan, wordt de vraag teruggekoppeld naar de verantwoordelijke Zorg van het Sociaal Huis.
Artikel 4: Samenstelling van de kostprijs
Tariefbepaling
Er wordt een vaste prijs per uur gevraagd. Hierbij worden 2 tarieven gehanteerd: standaardtarief of sociaal tarief.
| Sociaal Tarief |
Personen in begeleiding van de dienst FSH, dienst Zorg en dienst Sociale Huisvesting van het Sociaal Huis
|
€ 16/u |
|
Standaardtarief
|
Bewoners van eigen patrimonium |
€ 22/u |
Indien zich een wijziging in de persoonlijke situatie voordoet die gevolgen heeft op het tarief dient de klant dit zo snel mogelijk te melden.
Jaarlijks wordt door het Sociaal Huis van Zulte gecontroleerd of klanten met sociaal en voorkeurstarief nog aan de voorwaarden voldoen.
Het aantal uur waarvoor het Lokaal Bestuur Zulte de opleg betaalt, wordt beperkt tot 24 uur per jaar en per persoon/gezin. Indien meer uren nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht, wordt dit voorgelegd aan het vast bureau.
Forfaitaire kost
Per klus en per klant wordt een standaard forfaitaire transportkost van € 5 aangerekend. De transportkost geldt per klant per dag. Bij meerdere opdrachten bij één klant op éénzelfde dag wordt de transportkost 1 keer aangerekend.
Het Sociaal Huis neemt de forfaitaire transportkost ten laste voor gebruikers die het sociaal tarief genieten.
Kosten voor vervoer + recyclagepark
Indien er tijdens het uitvoeren van de klus een verplaatsing dient te gebeuren, dan wordt een kilometervergoeding van € 0,59/km aangerekend. De tijd tijdens het vervoer wordt aangerekend als arbeidstijd. De werkelijke kosten, zoals bijvoorbeeld voor het deponeren van afval via het recyclagepark, worden aangerekend op de factuur.
Materiaal
De klusdienst van Werkplus beschikt over een basisuitrusting gereedschap om klusjes uit te voeren (gebruik daarvan is inbegrepen in de prijs).
Grondstoffen en materialen om te verbruiken, worden door de gebruiker aangekocht. Indien dit niet mogelijk is, kan de klusjesman uitzonderlijk zelf de grondstoffen aankopen, in samenspraak met de gebruiker. De effectieve kostprijs wordt eveneens aan de gebruiker doorgerekend. Ook de extra werktijd en de kilometervergoeding worden hier bijgerekend. De klusdienst kan geen garantie bieden voor een kwalitatief eindresultaat wanneer de materialen door de klant worden voorzien.
Groenafval
Afvoer van groenafval kan op verschillende manieren:
Artikel 5: Facturatie
De kostprijs voor een klusje is steeds minimaal de prijs voor één uur.
Facturatie gebeurt rechtstreeks door Werkplus naar de gebruiker, aan de hand van de werkfiches die door de klant worden ondertekend na de prestaties.
Bij opdrachten voor klanten met het sociaal tarief wordt ook een kopie van de factuur bezorgd aan het Sociaal Huis.
Artikel 6: Diverse bepalingen
Hygiëne, en veiligheid en respect voor de medewerker
De klant dient ervoor te zorgen dat de werknemer in veilige en hygiënische omstandigheden kan werken, bijv. door het afzonderen van huisdieren.
De werknemer respecteert de privacy, de vrijheid van opvatting en levensbeschouwing van de gebruiker. De gebruiker doet hetzelfde tegenover de medewerker. De gebruiker en de medewerker houden zich aan de gemaakte afspraken.
Non-discriminatie clausule
Werkplus biedt de gebruiker een kwalitatieve dienstverlening aan, die respect voor de menswaardigheid, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuigingen, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker waarborgt, en die rekening houdt met de sociale leefsituatie van de gebruiker.
Ten opzichte van de gebruiker wordt geen onderscheid gemaakt op grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuiging en leeftijd bij het aanbieden en het toegankelijk stellen van de dienstverlening.
De gebruiker mag ten opzichte van de werknemers van Werkplus geen onderscheid maken op grond van geslacht, etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuiging en leeftijd. Bij niet-naleving van deze bepaling wordt de dienstverlening stopgezet.
Algemene afspraken
De werknemer heeft per opdracht van 3,5 uur recht op een betaalde pauze van 15 minuten. De werknemer mag geen geschenken of giften aanvaarden. De gebruiker mag er geen aanbieden. De werknemer mag geen persoonlijke telefonische gesprekken voeren tijdens de werkuren.
Er mag niets (uit)geleend noch ontleend worden. Indien een medewerker dit toch doet, is dit volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Er mogen geen private diensten verleend worden aan de medewerker.
Het gebruik van alcoholhoudende drank tijdens de uitvoering van de taken is verboden.
GDPR – Privacy – Beroepsgeheim
Het Sociaal Huis Zulte verwerkt persoonsgegevens volgens de vigerende wetgeving inzake gegevensbescherming[1]. De gegevens die ons meegedeeld worden, worden opgenomen in gegevensbestanden waarvan het Sociaal Huis Zulte houder en bewerker is.
Daarnaast worden de gegevens verwerkt door Werkplus in opdracht van het Sociaal Huis zulte. De gegevens worden enkel gebruikt bij/in het kader van het uitvoeren van opdrachten door de karweidienst binnen Werkplus.
Je hebt onder meer recht op inzage en verbetering van deze gegevens.
Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring.
De medewerker is gebonden aan de geheimhoudingsplicht. Hij/zij dient discreet om te gaan met hetgeen hij/zij verneemt over de situatie bij de gebruiker(s). De medewerker verklaart geheimhouding en de grootste discretie te zullen bewaren omtrent persoonlijke, medische en sociale gegevens die hij/zij tijdens zijn/haar activiteiten werden toevertrouwd.
Bij een nieuwe aanvraag kan door het Sociaal Huis van Zulte de kruispuntbank geraadpleegd worden indien dit nodig is voor de correcte toepassing van deze overeenkomst/afsprakennota. De informatie die het Sociaal Huis van Zulte ontvangt, is strikt vertrouwelijk en alleen bestemd voor intern gebruik. Enkel de thuiszorgdienst die de aanvragen behandelt, heeft inzage in de gegevens. De personeelsleden van deze dienst mogen daar met niemand anders over spreken.
Verzekeringen
Werkplus vzw verklaart in orde te zijn met de verplichtingen i.v.m. arbeidsongevallen-verzekering en de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid. Bij schade moeten de gebruiker en de werknemer Werkplus vzw onmiddellijk op de hoogte brengen. De schade zal vergoed worden aan de hand van het bedrag dat door de verzekering bepaald wordt (waarbij rekening gehouden wordt met slijtage) en dat schriftelijk aan de gebruiker en de onderneming wordt bezorgd.
Artikel 7: Klachten
Klachten en problemen worden in eerste instantie gemeld worden aan vzw Werkplus op het nummer 056 61 34 38.
[1] (o.a. overeenkomstig de algemene verordening gegevensbescherming en de wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens)
Artikel 2: De afsprakennota treedt in werking met ingang van 1 mei 2022.
Artikel 3: De voorzitter van het vast bureau maakt de reglement via de webtoepassing van de gemeente bekend overeenkomstig artikel 285 §2 en artikel 286 §2.
In uitvoering van artikel 330 van het decreet lokaal bestuur brengt het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn op dezelfde dag als de bekendmaking van de besluiten op de webtoepassing van de gemeente, de toezichthoudende overheid op de hoogte van de bekendmaking ervan.